Zaakverzoek
Auteur: Niels Erkamp | Joeri Diederen | Rutger Haagsma | Status: Concept
Inleiding
Een zaakverzoek en is een verzoek vanuit de initiator van de zaak binnen de context van een bestaande, lopende zaak.
Duiding
Het zaakverzoek is:
In basis een formulierdefinitie met een typering, naam en inhoud, en
heeft een specifieke use case
is gerelateerd aan een fase binnen de zaak
is onderdeel van de Producten- en Dienstencatalogus
wordt getoond op het klantportaal wanneer van toepassing
leidt tot een notificatie aan het afhandelcomponent
Voorbeelden
De zaak verhuizing aanvragen heeft een [naam bedenken] voor het intrekken van de aanvraag, actief gedurende de behandelfase.
De zaak erfpacht behandelen heeft een [naam bedenken] voor het aanvullen van de aanvraag, actief gedurende de intakefase.
2024-09: Het zaakverzoek is qua definitie en patroon gelijk aan het productverzoek. Voor de vastlegging van de relatie tussen zaakverzoek en zaak wordt gewacht op de realisatie van de PDC.
Sequences
Uit: https://gzac.gitbook.io/product-docs/kennisbank/werken-met-componenten/communicatie-met-portalen
ZaakVerzoek
Het ZaakVerzoek is een verzoek of voorval vanuit de klant of ketenpartner richting de gemeente, binnen de context van een bestaande zaak. Dit scenario komt voor bij langlopende, complexe aanvragen.
Voorbeeld klantcommunicatie: de klant heeft de behoefte het evenement groter op te zetten, en wil weten of dit kan middels een aanpassing binnen de lopende aanvraag.
Voorbeeld ketenpartnercommunicatie: de partij die trainingen geeft aan minder draagkrachtige inwoners in opdracht van de gemeente, meldt dat een deelnemer drie keer niet is verschenen.
Vaststellingen
Een ZaakVerzoek wordt geïnitieerd door de aanvrager (initiator) van de zaak.
Een ZaakVerzoek wordt op de datalaag gezet en via notificaties wordt het juiste ZAC geinformeerd.
Een ZaakVerzoek is altijd gekoppeld aan een reeds bestaande zaak.
Functioneel
ZaakVerzoeken kunnen worden geinitieerd tot een bepaald moment in de afhandeling van de Zaak. Bijvoorbeeld: na betaling kan geen aanpassing meer gemaakt worden in het oorspronkelijke Verzoek.
ZaakVerzoeken zijn gedefinieerd en gestructureerd.
Schema
zaakId
UUID
ID van de zaak
type
String
Type zaakverzoek
status
String
Status
<type>
JSON
[Optioneel] Data gerelateerd aan zaakverzoek
Last updated